Politique de confidentialité
1- PROPRIÉTÉ ET RESPONSABILITÉ ÉDITORIALE
Cette Politique de Confidentialité régit la collecte et le traitement des données des Clients par la société :
EI (Entreprise Individuelle) Mélanie Charriau Naturopathe iridologue- massages et soins bien-être, statut de micro-entreprise, siège social au 21 rue de la Vincée 44860 Pont Saint Martin, sous le n° Siret 92199635100018- code APE 96.09Z , représentée par EI-Mélanie Charriau, en qualité de gérante, dûment habilitée aux fins des présentes (ci-après EI-Mélanie Charriau).
Dans le cadre de la mise à disposition du Site et du traitement des Commandes de prestations de Services, EI- Mélanie Charriau peut collecter des Données Personnelles.
La confidentialité des Données Personnelles est d’une importance capitale pour EI-Mélanie Charriau qui a implémenté des règles et procédures strictes pour les protéger. Le Client doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité relative à l’usage des Données Personnelles.
Le Client est parfaitement informé que les Données Personnelles soumises et collectées feront l’objet d’un traitement automatisé.
2 – DÉFINITIONS
Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, les définitions suivantes s’appliqueront à tous les termes débutant par une majuscule, au singulier et au pluriel :
– « Client/Consultant » : le client/consultant de EI-Mélanie Charriau sur le Site.
– « Commande », « Commandant » ou « Commander » : processus de commande d’un ou de Produit(s)/Prestation(s) par le Client, auprès de EI-Mélanie Charriau, sur le Site.
– « Conditions générales » ou « CG » : les conditions générales de EI-Mélanie Charriau accessibles sur le Site.
– « Données Personnelles » : les données à caractère personnel collectées et traitées par EI-Mélanie Charriau
– « Partie » : EI-Mélanie Charriau, et/ou le Client/Consultant, pris individuellement et/ou collectivement.
– « Politique de Confidentialité » : le présent document.
– « Prestations et ou Services » : le ou les prestations commercialisées par EI-Mélanie Charriau, sur le Site.
– « Site » : le site https://www.melanie-naturopathe.com/, ses composants, ainsi que tout autre support du site, comme une application mobile.
3 – ÉTENDUE ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de Confidentialité régule la collecte, le traitement et la divulgation des Données Personnelles par EI-Mélanie Charriau dans le cadre de l’utilisation du Site par les Clients, et du traitement de leurs Commandes. Elle détaille également les modalités d’exercice de leurs droits par toutes les personnes concernées par les Données Personnelles.
Le Client doit prendre connaissance de l’intégralité de la Politique de Confidentialité et l’accepter sans réserve.
Cette acceptation sera exprimée en cochant la case correspondant à la phrase d’acceptation de la Politique de Confidentialité lors de l’inscription au Site de réservation https://e-i-melanie-charriau-naturopathe-iridologue.reservio.com/, ayant par exemple la mention « J'accepte la Politique de confidentialité du Site ».
Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite.
EI-Mélanie Charriau, se réserve le droit de modifier à tout moment la Politique de Confidentialité en publiant une nouvelle version sur son Site, en le notifiant par mail ou par une notification à la connexion suivante du Client au site.
En l‘absence d’acceptation de la Politique de Confidentialité modifiée, le Client peut mettre en œuvre son droit de refus en procédant à la suppression de son Compte. Avant cette suppression de Compte, le Client a la possibilité de récupérer ses données.
La Politique de Confidentialité applicable est la dernière acceptée par le Client.
Le site https://www.melanie-naturopathe.com/, peut contenir des liens vers un site tiers. Celui-ci peut avoir une politique de confidentialité différente et EI- Mélanie Charriau n’engagera pas sa responsabilité pour celles-ci.
4- COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
EI-Mélanie Charriau peut collecter des Données Personnelles du Client de différentes manières :
– Lors de la Commande d’un Service par le Client/Consultant sur le Site ;
– Lors du traitement des paiements par EI-Mélanie Charriau et son prestataire de paiement ;
– Pour tout contact avec EI-Mélanie Charriau lié a un problème d’utilisation du Site ou lors d’une Commande ou autre via le Formulaire ;
– Lors de la simple navigation sur le Site ;
– Lors de tout contact avec EI-Mélanie Charriau
– Lors de la consultation
– Lors de la prise de rendez-vous en ligne, via le site https://e-i-melanie-charriau-naturopathe-iridologue.reservio.com/
5- QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET POUR QUELLE FINALITÉ ?
EI-Mélanie Charriau collecte et traite les Données Personnelles pour exécuter ses obligations contractuelles envers le Client.
Le Client a toutefois la possibilité de refuser de fournir certaines de ces Données Personnelles sur son Compte, étant entendu que ceci peut avoir un impact sur le bon fonctionnement du Site.
EI-Mélanie Charriau peut collecter et traiter les Données Personnelles suivantes, si elles ont été fournies :
1/ des Coordonnées et informations du Client (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse) ;
Pour l’utilisation du Site, le processus de commande et l’utilisation de Formulaires.
2/ des informations de connexion au Site (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, lieu et heure de connexion, identifiant du terminal) ;
Pour l’utilisation du Site et le processus de commande.
3/ des informations bancaires et de paiement du Client ;
4/ le Détail de l’utilisation du Site, notamment au moyen de cookies (quantité de données reçues, pages vues, actions effectuées) ;
Pour l’utilisation du Site, le processus de commande et l’utilisation de Formulaires.
Ces Données Personnelles sont nécessaires à la bonne exécution de ses obligations contractuelles par EI-Mélanie Charriau
6- INFORMATIONS DE PAIEMENT
Toutes les transactions sont réalisées par un prestataire de paiement respectant les obligations applicables à cette activité.
EI- Mélanie Charriau ne disposera pas des informations de paiement dans la mesure où celles-ci ne transitent que par le prestataire de paiement de EI-Mélanie Charriau
Les prestataires de paiement de EI-Mélanie Charriau est: Sum UP (carte bancaire) et Caisse épargne (virement, espèces, chèques)
7- COOKIES
EI-Mélanie Charriau peut utiliser les cookies suivants sur le Site qui ont les fonctions suivantes :
– Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande/formulaire) afin de suivre et d’améliorer la qualité du Site et de ses services. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
– Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage du terminal du Client. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
– Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le Compte, gérer le panier de Commande.
– Fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec les centres d’intérêts du Client et de personnaliser les offres qui sont adressées. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site.
– Envoyer des offres par email sur inscription de la part du Client. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site
– Des cookies tiers ont les fonctions suivantes : Cookies de réseaux sociaux. Ces cookies ont vocation à faire le lien entre le Site et les réseaux sociaux. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site
Il est possible d’empêcher l’installation de cookies de la manière suivante :
– En les refusant sur la bannière à cet effet.
– En les supprimant via l’option idoine du navigateur.
8 -DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Données Personnelles ne seront jamais divulguées ou cédées à un tiers sans accord préalable du Client.
EI-Mélanie Charriau pourra céder les Données Personnelles dans les conditions suivantes :
– Si EI-Mélanie Charriau est rachetée par un tiers, auquel cas les Données Personnelles seront transférées à l’acheteur, qui sera substitué à EI-Mélanie Charriau dans l’application de cette Politique de Confidentialité.
– Si EI-Mélanie Charriau est tenue de transmettre les Données Personnelles en réponse à une obligation légale.
EI-Mélanie Charriau peut faire appel aux prestataires suivants, qui peuvent avoir accès aux Données Personnelles, ce que le Client accepte :
Prestataires de service de paiement : Sum UP et caisse d'épargne. EI-Mélanie Charriau, lui transmettra, via la plate-forme de paiement non-accessible par EI-Mélanie Charriau, les informations de paiement du Client pour traiter les paiements.
– Hébergement du Site : Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique: (+1) 415 639 9034. Toutes les Données Personnelles peuvent être stockés sur les serveurs de Wixsite
Ces prestataires se sont engagés envers EI-Mélanie Charriau, à respecter leurs obligations légales et réglementaires en matière de données personnelles.
Les Données Personnelles peuvent également être transmises à toute autorité administrative en faisant la demande, ou en application de la loi ou sur décision de justice.
9- SECURITE DES DONNÉES PERSONNELLES
EI-Mélanie Charriau, s’assure que les Données Personnelles sont stockées dans des conditions respectant les standards de l’industrie.
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’Utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
EI-Mélanie Charriau, s’assure que ses prestataires chargés de traiter les Données Personnelles soient soumis à une obligation de confidentialité appropriée.
En cas d’atteinte aux Données Personnelles, EI-Mélanie Charriau, en informera le Client dans les meilleurs délais. EI-Mélanie Charriau stockera les Données Personnelles dans les conditions de l’article 8.
10- DROITS DES PERSONNES CONCERNEES
Conformément à la Loi informatique et Libertés et au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants pour toutes les Données Personnelles transmises à EI-Mélanie Charriau :
Droit d’accès,
Droit de rectification et de modification,
Droit de limiter le traitement,
Droit d’opposition,
Droit de portabilité.
Il est possible d’exercer ces droits en contactant EI-Mélanie Charriau, à l’adresse de contact suivante : naturomelanie@gmail.com
Conformément à ses obligations légales, EI-Mélanie Charriau, s’exécutera dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.
11- LOI APPLICABLE ET LITIGES
La loi applicable aux présentes est la loi française.
La Politique de Confidentialité est rédigée en français et la version française fera foi même en cas de traduction dans une autre langue.
En application des articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à EI-Mélanie Charriau
EI-Mélanie Charriau adhère au service de médiation via l'OMNES
Le Client peut également soumettre à la CNIL tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation de la Politique de Confidentialité, non résolu à l’amiable entre les Parties.
Cette Politique de Confidentialité régit la collecte et le traitement des données des Clients par la société :
EI (Entreprise Individuelle) Mélanie Charriau Naturopathe iridologue- massages et soins bien-être, statut de micro-entreprise, siège social au 21 rue de la Vincée 44860 Pont Saint Martin, sous le n° Siret 92199635100018- code APE 96.09Z , représentée par EI-Mélanie Charriau, en qualité de gérante, dûment habilitée aux fins des présentes (ci-après EI-Mélanie Charriau).
Dans le cadre de la mise à disposition du Site et du traitement des Commandes de prestations de Services, EI- Mélanie Charriau peut collecter des Données Personnelles.
La confidentialité des Données Personnelles est d’une importance capitale pour EI-Mélanie Charriau qui a implémenté des règles et procédures strictes pour les protéger. Le Client doit lire attentivement cette Politique de Confidentialité relative à l’usage des Données Personnelles.
Le Client est parfaitement informé que les Données Personnelles soumises et collectées feront l’objet d’un traitement automatisé.
2 – DÉFINITIONS
Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, les définitions suivantes s’appliqueront à tous les termes débutant par une majuscule, au singulier et au pluriel :
– « Client/Consultant » : le client/consultant de EI-Mélanie Charriau sur le Site.
– « Commande », « Commandant » ou « Commander » : processus de commande d’un ou de Produit(s)/Prestation(s) par le Client, auprès de EI-Mélanie Charriau, sur le Site.
– « Conditions générales » ou « CG » : les conditions générales de EI-Mélanie Charriau accessibles sur le Site.
– « Données Personnelles » : les données à caractère personnel collectées et traitées par EI-Mélanie Charriau
– « Partie » : EI-Mélanie Charriau, et/ou le Client/Consultant, pris individuellement et/ou collectivement.
– « Politique de Confidentialité » : le présent document.
– « Prestations et ou Services » : le ou les prestations commercialisées par EI-Mélanie Charriau, sur le Site.
– « Site » : le site https://www.melanie-naturopathe.com/, ses composants, ainsi que tout autre support du site, comme une application mobile.
3 – ÉTENDUE ET MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique de Confidentialité régule la collecte, le traitement et la divulgation des Données Personnelles par EI-Mélanie Charriau dans le cadre de l’utilisation du Site par les Clients, et du traitement de leurs Commandes. Elle détaille également les modalités d’exercice de leurs droits par toutes les personnes concernées par les Données Personnelles.
Le Client doit prendre connaissance de l’intégralité de la Politique de Confidentialité et l’accepter sans réserve.
Cette acceptation sera exprimée en cochant la case correspondant à la phrase d’acceptation de la Politique de Confidentialité lors de l’inscription au Site de réservation https://e-i-melanie-charriau-naturopathe-iridologue.reservio.com/, ayant par exemple la mention « J'accepte la Politique de confidentialité du Site ».
Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite.
EI-Mélanie Charriau, se réserve le droit de modifier à tout moment la Politique de Confidentialité en publiant une nouvelle version sur son Site, en le notifiant par mail ou par une notification à la connexion suivante du Client au site.
En l‘absence d’acceptation de la Politique de Confidentialité modifiée, le Client peut mettre en œuvre son droit de refus en procédant à la suppression de son Compte. Avant cette suppression de Compte, le Client a la possibilité de récupérer ses données.
La Politique de Confidentialité applicable est la dernière acceptée par le Client.
Le site https://www.melanie-naturopathe.com/, peut contenir des liens vers un site tiers. Celui-ci peut avoir une politique de confidentialité différente et EI- Mélanie Charriau n’engagera pas sa responsabilité pour celles-ci.
4- COMMENT LES DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?
EI-Mélanie Charriau peut collecter des Données Personnelles du Client de différentes manières :
– Lors de la Commande d’un Service par le Client/Consultant sur le Site ;
– Lors du traitement des paiements par EI-Mélanie Charriau et son prestataire de paiement ;
– Pour tout contact avec EI-Mélanie Charriau lié a un problème d’utilisation du Site ou lors d’une Commande ou autre via le Formulaire ;
– Lors de la simple navigation sur le Site ;
– Lors de tout contact avec EI-Mélanie Charriau
– Lors de la consultation
– Lors de la prise de rendez-vous en ligne, via le site https://e-i-melanie-charriau-naturopathe-iridologue.reservio.com/
5- QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ET POUR QUELLE FINALITÉ ?
EI-Mélanie Charriau collecte et traite les Données Personnelles pour exécuter ses obligations contractuelles envers le Client.
Le Client a toutefois la possibilité de refuser de fournir certaines de ces Données Personnelles sur son Compte, étant entendu que ceci peut avoir un impact sur le bon fonctionnement du Site.
EI-Mélanie Charriau peut collecter et traiter les Données Personnelles suivantes, si elles ont été fournies :
1/ des Coordonnées et informations du Client (nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse) ;
Pour l’utilisation du Site, le processus de commande et l’utilisation de Formulaires.
2/ des informations de connexion au Site (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, lieu et heure de connexion, identifiant du terminal) ;
Pour l’utilisation du Site et le processus de commande.
3/ des informations bancaires et de paiement du Client ;
4/ le Détail de l’utilisation du Site, notamment au moyen de cookies (quantité de données reçues, pages vues, actions effectuées) ;
Pour l’utilisation du Site, le processus de commande et l’utilisation de Formulaires.
Ces Données Personnelles sont nécessaires à la bonne exécution de ses obligations contractuelles par EI-Mélanie Charriau
6- INFORMATIONS DE PAIEMENT
Toutes les transactions sont réalisées par un prestataire de paiement respectant les obligations applicables à cette activité.
EI- Mélanie Charriau ne disposera pas des informations de paiement dans la mesure où celles-ci ne transitent que par le prestataire de paiement de EI-Mélanie Charriau
Les prestataires de paiement de EI-Mélanie Charriau est: Sum UP (carte bancaire) et Caisse épargne (virement, espèces, chèques)
7- COOKIES
EI-Mélanie Charriau peut utiliser les cookies suivants sur le Site qui ont les fonctions suivantes :
– Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande/formulaire) afin de suivre et d’améliorer la qualité du Site et de ses services. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
– Adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage du terminal du Client. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires pour le bon fonctionnement du Site.
– Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le Compte, gérer le panier de Commande.
– Fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec les centres d’intérêts du Client et de personnaliser les offres qui sont adressées. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site.
– Envoyer des offres par email sur inscription de la part du Client. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site
– Des cookies tiers ont les fonctions suivantes : Cookies de réseaux sociaux. Ces cookies ont vocation à faire le lien entre le Site et les réseaux sociaux. Il est possible d’exclure leur installation, ceux-ci n’étant pas obligatoires au bon fonctionnement du Site
Il est possible d’empêcher l’installation de cookies de la manière suivante :
– En les refusant sur la bannière à cet effet.
– En les supprimant via l’option idoine du navigateur.
8 -DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les Données Personnelles ne seront jamais divulguées ou cédées à un tiers sans accord préalable du Client.
EI-Mélanie Charriau pourra céder les Données Personnelles dans les conditions suivantes :
– Si EI-Mélanie Charriau est rachetée par un tiers, auquel cas les Données Personnelles seront transférées à l’acheteur, qui sera substitué à EI-Mélanie Charriau dans l’application de cette Politique de Confidentialité.
– Si EI-Mélanie Charriau est tenue de transmettre les Données Personnelles en réponse à une obligation légale.
EI-Mélanie Charriau peut faire appel aux prestataires suivants, qui peuvent avoir accès aux Données Personnelles, ce que le Client accepte :
Prestataires de service de paiement : Sum UP et caisse d'épargne. EI-Mélanie Charriau, lui transmettra, via la plate-forme de paiement non-accessible par EI-Mélanie Charriau, les informations de paiement du Client pour traiter les paiements.
– Hébergement du Site : Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant's Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique: (+1) 415 639 9034. Toutes les Données Personnelles peuvent être stockés sur les serveurs de Wixsite
Ces prestataires se sont engagés envers EI-Mélanie Charriau, à respecter leurs obligations légales et réglementaires en matière de données personnelles.
Les Données Personnelles peuvent également être transmises à toute autorité administrative en faisant la demande, ou en application de la loi ou sur décision de justice.
9- SECURITE DES DONNÉES PERSONNELLES
EI-Mélanie Charriau, s’assure que les Données Personnelles sont stockées dans des conditions respectant les standards de l’industrie.
Le responsable du traitement s’engage à protéger les données à caractère personnel collectées, à ne pas les transmettre à des tiers sans que l’Utilisateur n’en ait été informé et à respecter les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées.
EI-Mélanie Charriau, s’assure que ses prestataires chargés de traiter les Données Personnelles soient soumis à une obligation de confidentialité appropriée.
En cas d’atteinte aux Données Personnelles, EI-Mélanie Charriau, en informera le Client dans les meilleurs délais. EI-Mélanie Charriau stockera les Données Personnelles dans les conditions de l’article 8.
10- DROITS DES PERSONNES CONCERNEES
Conformément à la Loi informatique et Libertés et au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants pour toutes les Données Personnelles transmises à EI-Mélanie Charriau :
Droit d’accès,
Droit de rectification et de modification,
Droit de limiter le traitement,
Droit d’opposition,
Droit de portabilité.
Il est possible d’exercer ces droits en contactant EI-Mélanie Charriau, à l’adresse de contact suivante : naturomelanie@gmail.com
Conformément à ses obligations légales, EI-Mélanie Charriau, s’exécutera dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande.
11- LOI APPLICABLE ET LITIGES
La loi applicable aux présentes est la loi française.
La Politique de Confidentialité est rédigée en français et la version française fera foi même en cas de traduction dans une autre langue.
En application des articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à EI-Mélanie Charriau
EI-Mélanie Charriau adhère au service de médiation via l'OMNES
Le Client peut également soumettre à la CNIL tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation de la Politique de Confidentialité, non résolu à l’amiable entre les Parties.